Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
– à descrição e ficha técnica do produto;
– à cor do produto (alguns itens possuem cores sortidas, e a foto no site é meramente ilustrativa);
– às dimensões do produto (verifique se há espaço adequado para o produto no local de instalação).
No ato do recebimento, recuse o produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente caso identifique alguma das seguintes situações:
– produto avariado no transporte;
– embalagem violada;
– acessórios ou itens faltantes;
– produto em desacordo com o pedido;
– falta de documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.
Registre o problema por foto e envie para mavopticalcenter@gmail.com
Devolução
Recuse a mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes situações: caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, ausência de integridade física do produto ou violação da embalagem.
a) Solicite a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente;
b) A mercadoria deve ser devolvida ao Mav Optical Center em sua embalagem original (interna e externa), sem uso e com todos os manuais e acessórios, acompanhada da 1ª via do documento fiscal de venda.
Caso o produto já tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados para desistência, observando o prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento.
Produto com Defeito
Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento, o procedimento de troca ou devolução seguirá as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail mavopticalcenter@gmail.com .
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